Montréal, Québec, dimanche 3 mai 2026 – Le dimanche soir 3 mai 2026, juste avant le match de hockey, Lafleur a annoncé la mort métaphorique de Lucie, son personnage viral sur les médias sociaux, à travers une publication carrousel diffusée sur les plateformes sociales de la marque. L’annonce faisait partie d’un dévoilement créatif confirmant que Lucie n’était pas une véritable employée de Lafleur, mais plutôt un personnage fictif interprété par l’actrice québécoise Francine Poirier, qui est bien vivante.
Au cours des quatre dernières années, Lucie est devenue l’un des personnages de marque les plus reconnaissables sur les médias sociaux au Québec. Présentée comme une caissière de Lafleur à la personnalité colorée, elle a charmé le public avec sa célèbre salutation, « Salut mes p’tites frites! », et a contribué à insuffler une nouvelle énergie à l’une des chaînes de restauration rapide les plus emblématiques du Québec.
« À ce jour, on nous demande encore dans quelle succursale Lucie travaille, et plusieurs Québécois ignorent toujours qu’il ne s’agissait pas d’une véritable employée », souligne Alexandra Tsotsis, directrice marketing et communications chez Lafleur.
Développée en collaboration avec Dreww, Lucie a été créée pour revitaliser l’image d’une institution québécoise de 75 ans et créer un lien plus fort avec les jeunes générations. À l’époque, en 2022, il s’agissait d’une approche extrêmement innovante dans l’industrie de la restauration. La plupart des restaurants utilisaient encore les médias sociaux pour partager de belles photos soignées de leurs plats, alors que Lafleur a choisi de placer une caissière fictive et un personnage de marque récurrent au cœur de sa stratégie de contenu. Cette approche a permis à la marque de bâtir une présence plus humaine, divertissante et reconnaissable sur les médias sociaux.
Les résultats ont été importants sur l’ensemble des canaux. Même si Lucie a contribué au lancement de la présence de Lafleur sur TikTok, le personnage est aussi devenu un moteur clé de la performance globale de la marque sur les médias sociaux. Au total, Lucie a contribué à générer plus de 50 millions de vues, 100 000 abonnés et 2,1 millions d’engagements pour la marque. Lors de la phase de lancement, Lafleur a également enregistré une hausse des ventes de 35 % et attiré davantage de clients, notamment une clientèle plus jeune.
« À l’époque, en 2022, très peu de restaurants mettaient de l’avant une véritable personnalité au centre de leur contenu, et ça nous a permis de créer quelque chose d’audacieux et de marquant. Après quatre ans, on sentait qu’on avait pleinement exploré le potentiel créatif du personnage. Plutôt que d’étirer le concept, on a fait le choix conscient d’y mettre un point final alors qu’il résonnait encore auprès du public. Ça prend du courage de tourner la page sur quelque chose qui fonctionne bien, mais Alexandra et moi étions d’accord que cette décision nous permettrait d’explorer de nouvelles directions créatives », affirme Andrew Johnson, fondateur et président de Dreww.
Bien que Lucie tire maintenant sa révérence, son héritage se poursuivra chez Les Restaurants Lafleur. Sa célèbre salutation, « Salut mes p’tites frites! », restera associée à l’histoire de la marque, et Lucie demeurera l’un des personnages les plus marquants de l’histoire récente de Lafleur.
Une page importante de l’histoire de Lafleur se tourne, mais le livre est loin d’être fermé. Lafleur lancera bientôt un casting pour trouver le prochain visage de la marque.
À propos de Les Restaurants Lafleur
Depuis 1951, Les Restaurants Lafleur offrent une variété de plats de restauration rapide de qualité et célèbrent aujourd’hui leur 75e anniversaire. L’entreprise compte 18 restaurants et plus de 200 employés passionnés. Son menu propose des classiques de la restauration rapide québécoise, comme des hot-dogs, des hamburgers, des frites et des poutines de toutes sortes.
À propos de Dreww
Dreww est une agence de marketing de croissance basée à Montréal. Fondée par Andrew Johnson, l’agence aide les entreprises B2C et B2B à transformer les médias sociaux, le contenu, les médias payants et le CRM en croissance mesurable. Dreww est reconnue pour bâtir des stratégies marketing audacieuses qui aident les marques à attirer l’attention, créer de la demande et générer des revenus.